“签订合同前，他们几乎每天一个电话的打；签订完以后，再没有任何（主动）联系了，除非让去参加订购建材之类的活动……”近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点接到市民李女士反映称，她在与尚美饰家装饰公司解约退款方面遇到问题。签约七个多月，装饰公司未按合同约定为其提供全屋设计图。李女士认为，该装饰公司耽误了她早定装饰公司的计划，认为尚美饰家装饰公司服务不上心且‘套路’多，要求全额退款。“明明是装饰公司违约在先，却还要扣我的‘违约金’，这不合理。”李女士说
莫名收到装饰公司电话
频繁联系直至签合同付款
李女士介绍说，自己是2021年10月在同一小区买了2套140平方的期房。在2022年的一天接到济南尚美饰家装饰公司的电话，后来在一段时间内频繁收到对方来电。“都不知道她们怎么知道的我电话。”李女士说。“因为自己确实有装修的需求，然后通过她们介绍，也实际看了他们公司规模，当时感觉还挺靠谱，又说提前订可以按照‘样板间’的优惠价格。所以就提前定了。”“另外考虑到提前订能提前拿到想要的效果，提前考虑一些细节。所以2套房子的装修都直接签约了尚美饰家装饰公司。”李女士向记者说道。“每套房子合同价格68500元，2套价格相同，每份合同交了26000多元，一共交了52000多元，包含设计费和工程首款。”。
“没想到签合同之后就变了。”。
李女士提供的一份设计协议书显示，在2022年9月13日，双方签订了“室内设计协议书”“家庭居室装饰装修施工合同”。其中“室内设计协议书”中显示设计周期30天，设计内容第一条是完整的室内设计施工图纸。
“签订协议后，（一个月内）就没有了联系，在签订协议30天左右的时候，我与装饰公司联系要设计图，而设计师让我去她们公司选材料，我催促了好几次，设计师才给到了室内公共区域装修效果图。”李女士说。“有几个不合适的地方，我让设计师修改，设计师说没有选好建材不好出全案效果图。然后联系我们去参加他们组织的家装节、建材砍价会等一些活动。”“参加过一次砍价会活动，大体定了一些（后来退了）。也有从其他家居市场看好的建材家居图片拍给设计师，可还是一直没给优化后的设计图。”李女士表示，原本以为早定装饰公司可以早定细节，现在7个多月过去了，眼看2套房子就要交房，尚美饰家连约定的全屋设计图纸都没给到，李女士有些着急了。
5月26日，李女士与马经理联系退款的事情，马经理还是约李女士面谈协商。李女士向记者说，之前去过多次了，说是协商解决，可根本就没啥结果。“是尚美饰家装饰公司违约在先，诱导我们提前交了钱，他们却没有按照合同约定履行，而且服务不上心，我们失望了，不敢再交给他们来给施工，必须全退。”李女士向记者表达了她的诉求。
截至记者5月29日发稿，未得到尚美饰家装饰公司进一步答复，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续跟踪报道。